Le consommateur a le droit de notifier, par écrit ou sur un support durable, au vendeur qu'il renonce à l'achat sans pénalités et sans indication de motif, dans les 7jours à noter du lendemain du jour de la livraison du produit. Uniquement en cas de défaut dans la laine.

Le consommateur dispose ainsi d'un délai de rétractation de 7 jours calendrier pour nous retourner un ou la totalité de ses articles. Les seuls frais imputés au consommateur en raison de l'exercice de son droit de rétractation sont les frais directs de renvoi.

Le renvoi se fait par service postal à l'adresse suivante :

 Le Brin de Laine

Tour 10 - 6941, Heyd (Durbuy)

Le remboursement des sommes versées par le consommateur sera effectué, sans frais, endéans les 30 jours suivant la rétractation. 

Ne sont ni repris ou échangés :

• Les articles abîmés, salis,  modifiés par des tiers et/ou l'acheteur.

• Les articles incomplets

• Les articles dont l'emballage n'est pas d'origine.